定为Fixperts项目要解决的问题。 从每次的汇报和问卷中都可以看出该组学生和她们的合作者都是带着轻松愉快的心情完成这次设计的，  他们不但没有因为兴趣聊天而耽误时间，  反而从中发现了项目的着眼点，  并且在问题的讨论过程中，  兴趣带给双方的快乐促进了双方的沟通， 即使当合作者对学生们的方案不太合适的时候， 合作者会很诚实地表达他的想法并说明原因， 进行及时沟通。 正是这种快乐的氛围， 让双方都持有开放的心态去完成项目。 在3.2的实例中， 同样如此，当学生把合作者的话题打开后， 双方的讨论变得非常自然， 很多需要的信息在讨论中迎刃而解。

3.4 小组四

      这组学生的合作者是在校园里修自行车的一对夫妇 他们期望学生们为他们解决的问题之一是， 每当修车高峰时期，夫妻俩常忘记或者弄错每辆自行车的修理内容。这组学生的解决方案是设计一套修理牌，将需要修理的内容印在铁块上， 铁块背面带有强磁铁，使用时自行车主人只需将对应的修理牌吸在自行车上。当修车师傅准备修理自行车时，根据牌上的修理内容进行修理就不会弄错， 修理好后，师傅将修理牌放回铁制的工具柜上，待自行车主人来取车。铁块和磁铁的方式非常适合修车摊的环境，并且在修车夫妇的零件库里，学生们找到了很多闲置的强磁铁，这让大家信心倍增。当学生们将构思方案告知修车夫妇时，夫妇俩也表示赞成，他们说 “磁铁就用我们的 不用买了” 。然而，当学生们再次来到修车摊，准备和修车夫妇商量具体的尺寸、材质、工艺等问题时，修车阿姨突然说，他们不想采用这种媳妇铁块的方式，希望能设计成简单轻便的挂钩样式，也不希望有自行车主人自行取用修理牌，而是由阿姨保管和取用。当学生将这个情况反映给研究者时，学生们说阿姨觉得这么多修理牌全部吸附在工具柜上占地方，并且让车主人自行取用容易弄丢修理牌。对自己的设计非常有信心的学生们遭到拒绝后非常失望，其中一位学生猜测可能因为强磁铁成本高导致阿姨持反对意见，另外一位学生说由于年龄的差异，修车夫妇的观念比他们保守。学生们虽然心里修车师傅的想法，但是并没有表现出来，依然非常友好地对待修车夫妇， 最后这组学生设计了一套有修理内容的塑料牌如图2， 修车夫妇表示很满意。 在问卷里一位学生写到，在进行合作设计时，当设计师和用户之间出现分歧时， 研究采纳谁的意见没有统一标准。 另一位学生写到，觉得有一点被用户超控的感觉。这些反馈反应了学生心中的疑问以及当不被用户认可时产生的负面情绪。

3.5 小组五

      如3.1所述， 向用户解释“ 设计时做什么”“ 如何做设计 ” 会花费很多时间。 那么， 一定要花很多时间和用户聊设计吗？ 有时需要用户参与很多设计阶段的讨论， 而有时，用户无需了解太多的设计知识也无需了解复杂的设计过程，只需诚实地与设计师进行交流，提出自己的要求，说出自己的喜好或者感觉即可。

    这组合作者是一位小提琴专业的学生， 她的琴盒只有一个主体的装琴空间， 他希望琴盒能有更多的空间容纳琴谱， 随身的手机，钱包等物品。双方讨论后决定添加一个外包的方式收纳琴谱和随身物品。 在具体设计之前， 合作者明确提出了她的要求， 如“最好不要对原来的琴盒做大的改动”， “我觉得低调一些的黑色会更好， 最好和我的琴盒能够匹配”。  根据和作者的要求， 学生们采用黑色的PU面料制作外包， 为了搭配琴盒，外包的缝合处、 拉链、搭扣采用了类似琴盒的方式。 这组合作设计类似私人定制衣服， 用户将自己的要求和喜欢的感觉提供给裁缝， 用户可以选料， 而尺寸、 裁剪等技术问题由裁缝完成。 这组学生和合作者没有花很多时间和精力子沟通想法上， 其一， 因为用户非常明确， 心里很清楚设计的对象是一个能容纳琴谱和随身物品的包， 对设计效果有明确的自己的观点。其二，设计师对于用户的要求给与肯定， 学生们认同合作者的设计品味——“低调的黑色 ”。 当双方的理解一致